A continuación vas a conocer los canales de atención para los trámites del estudiante los cuales están categorizados en Consulta ( son los que contienen información relevante para las dudas que se puedan presentar y que se encuentran sustentados en calendario académico, reglamento estudiantil, normas y resoluciones; estos son de autogestión) y los canales transaccionales ( son los que tienen una atención de un asesor y/o agente virtual para generar el trámite correspondiente al proceso solicitado o la radicación de una petición).
Canales de consulta:
Por este canal podrás resolver todas las consultas que tengas, entre otras puedes encontrar: información general de la institución, proceso de financiación, eventos de interés y te explica los procesos que puedes realizar desde tu portal estudiantil Banner.
Es la plataforma institucional en donde encontrarás información general sobre el modelo de aprendizaje virtual, permite visualizar materiales de estudio como manuales, acceder a recursos multimedia de apoyo, calendario académico, reglamento estudiantil, información sobre internacionalización, bienestar, etc.
Canales transaccionales:
A través de WhatsApp, NINA te ayudará a resolver dudas y a conocer cómo realizar diferentes procesos, entre ellos…
- Registro de materias
- Quiero retomar mis estudios
- Entidades financieras
- Certificados
- Postulación a grados
- Idiomas
- Inconvenientes con la plataforma
- Consulta de horario
Además de darte información sobre las dudas generales que puedas tener.
Horario: Lunes a Viernes de 7:00am a 7:00pm – Sábados de 8:00am a 6:00pm
2. Mesas de atención presencial
Estas se encuentran ubicadas en las tres sedes de la universidad. Aquí encontrarás un asesor que te brindará la información relacionada con tus consultas y solicitudes.
Bogotá
Información
Dirección:
Carrera 14A #70A-34 – Bogotá D.C, Cundinamarca
Horario:
lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Pereira
Información
Dirección:
Calle 24 N° 8-55 – Pereira, Risaralda
Horario:
lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
Valledupar
Información
Dirección:
Transv 22 Bis #4-105 – Valledupar, Cesar
Horario:
lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
3. Centros de Servicio Universitario (CSU)
A nivel nacional contamos con más de 40 Centros de Servicio Universitario (CSU) ubicados estratégicamente para estar cerca de ti, en estos centros serás atendido por un asesor, el cual te ayudará con la radicación de solicitudes y a solucionar las consultas que tengas.
4. Líneas telefónicas
En nuestras líneas de atención serás atendido por uno de nuestros asesores que te guiará y acompañará en los trámites que tengas.
Bogotá: 601 7449191
Pereira: 606 3401516
Valledupar: 605 5897879
5. Formulario Web
Es una herramienta para los estudiantes Virtuales, en la que al completar el formulario podrá radicar directamente la solicitud y enviarnos el requerimiento o consulta.
6. Canal de graduados
Para cualquier información que necesites ahora como graduado, tenemos un canal exclusivo por WhatsApp.
Conéctate directamente con nuestro equipo especializado a un solo clic: