Bienvenido(as), en este espacio presentamos la iniciativa del Consultorio Virtual para apoyo de procesos de implementación del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en el sector salud y para otros sectores relacionados con este.
Este es un espacio virtual que presta servicios servicios sociales respecto de orientación a diferentes grupos y organizaciones que incursionan o han incursionado en el sector salud y que buscan cumplir con el Sistema de Calidad en Salud en el Marco del Sistema de Seguridad Social y Salud Integral en Colombia. Somos una organización académica que ofrece servicios de asesoría, consultoría, proceso de cualificación general y específicos en relación con calidad en salud y su cumplimiento. Ofrecemos servicios a profesionales y organizaciones de diferentes tamaños y formas de constitución que requieran la implementación del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud y cada uno de sus componentes. De igual forma, ofrecemos asesoría y procesos de cualificación a otros sectores que se relacionan con salud y que pueden afectar el estado de salud de sus usuarios a partir de la calidad en los servicios que ellos ofrecen. Apoyamos procesos de construcción y control ciudadano de acciones y servicios en salud que permitan mayores estándares de calidad en salud.
Para el año 2027 ser un referente a nivel nacional y especialmente en las regiones apartadas en orientación y asesoría a prestadores de servicios de salud e intersectorial en salud en relación con la calidad de servicios . Para el año 2030 ser un referente a nivel nacional en educación y orientación para que los ciudadanos y usuarios de servicios de salud y de otros sectores que se relacionan con salud, aporten en calidad de servicios, vigilancia y control de los mismos.
Respeto: el entorno de nuestro equipo de trabajo se da en relación con mantener de manera permanente la preocupación por que nuestras orientaciones, asesoría y procesos educativos estén centrados en el otro a nivel del equipo y a nivel de los clientes externos. Implica cumplir con la norma social de conservar la privacidad y confidencialidad de la información de nuestros usuarios y aliados. Sugiere la atención cálida sin distingos.
Solidaridad: cada uno de nuestros colaboradores en el consultorio tienen la actitud y aptitud para ponerse en el lugar de los usuarios, reconocer sus situaciones y necesidades en relación con el contexto que habitan, así, desarrollar procesos de acompañamiento que le aporten en solución de problemas y en lograr objetivos frente a sus expectativas de mejorar su situación y generar mejores condiciones organizacionales y humanas.
Aptitud de Servicio: nuestro equipo de trabajo esta siempre dispuesto a comprender las necesidades y ofrecer los aportes para su suplencia, esto a partir de enfoque en aciertos, actuaciones cuando se requiera y según lo que se requiera. El servicio tiene dimensión en la capacidad que tenemos de sensibilizarnos con nuestros usuarios y ofrecer alternativas técnico-científicas, humanas y sociales sostenibles.
Transformación: nuestras dinámicas de servicio están pensadas e implementadas a partir de reconocer que siempre hay una alternativa para hacer las cosas de forma distinta y que agregan valor a lo que se ha desarrollado. Los servicios que ofrecemos aportan en el cambio de entornos individuales y organizacionales a la luz de mejorar la calidad de las actuaciones en particular para el sector salud e intersectorial en salud.
- Establecer espacio de comunicación y orientación continua con empresas del sector salud que requieran implementar uno o más componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud a saber Sistema Único de habilitación, Sistema Único de Acreditación, Sistema de Mejora Continua y PAMEC y, Sistema de Información para la Calidad.
- Lograr la satisfacción técnica y empresarial de los usuarios del consultorio a partir de procesos de asesoría y consultoría con enfoque integrador, innovador y de liderazgo colectivo para el cumplimiento del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud por parte de profesionales o empresas interesadas.
- Establecer espacios de cualificación respecto del sistema de calidad en salud por parte de usuarios de servicios, prestadores y profesionales que se encuentren en formación en el sector salud y de la calidad en salud.
- Ofrecer alternativas de mejora de la calidad a servicios intersectoriales en salud, a partir de promover que estos actores tengan en sus procesos el enfoque y dispongan su servicio y conocimiento para el logro de calidad y satisfacción de los usuarios, apliquen su respeto por el cuidado propio y del entorno, y, procuren la búsqueda constante de equilibrio social y ambiental.
- Favorecer entornos y procesos de construcción ciudadana en relación con intervenciones en salud y la vigilancia en la calidad de su implementación.